Términos de
Servicio.

Bienvenido a Atlas Humano. Estos Términos regulan el uso de la plataforma disponible en atlashumano.com (el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos.

1. Qué es el Servicio

Atlas Humano es una plataforma de autoconocimiento: tests de autoevaluación, visualización de resultados en 13 dimensiones de vida, seguimiento de evolución y un asistente conversacional basado en inteligencia artificial.

2. No es un servicio médico

Atlas Humano no es un servicio médico, psicológico ni terapéutico, no emite diagnósticos y no sustituye la atención de un profesional de la salud. Los resultados de los tests y las respuestas del asistente son interpretaciones orientativas de autoconocimiento. Si estás atravesando una crisis o necesitas apoyo profesional, busca ayuda de un profesional cualificado o de los servicios de emergencia de tu país.

3. Elegibilidad

El Servicio es exclusivamente para personas mayores de 18 años. Al registrarte declaras que tienes al menos 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, será eliminada.

4. Tu cuenta y tu clave

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de tus códigos de recuperación.
• Tus datos sensibles se cifran con una clave derivada de tu contraseña. Si pierdes tu contraseña y tus códigos de recuperación, tus datos son técnicamente irrecuperables — ni siquiera nosotros podemos restaurarlos. Es una característica de privacidad del Servicio.
• Te recomendamos activar la verificación en dos pasos (2FA).

5. Planes y pagos

El Servicio ofrece un plan gratuito y planes de pago por suscripción con renovación automática mensual o anual. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surte efecto al final del período pagado. Los precios pueden cambiar con aviso previo razonable. Las funciones incluidas en cada plan se describen en la página de precios.

6. Uso aceptable

• No uses el Servicio para actividades ilegales, para dañar a terceros o para intentar acceder a datos de otros usuarios.
• No intentes vulnerar, descompilar o sobrecargar la plataforma.
• No suplantes la identidad de otra persona.

7. El asistente de IA

El asistente genera respuestas mediante modelos de inteligencia artificial y puede cometer errores. Sus respuestas no constituyen consejo médico, psicológico, legal ni financiero. El uso del asistente está sujeto a límites de mensajes según tu plan.

8. Tus datos

Tu contenido te pertenece. El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad. Puedes exportar o eliminar tus datos en cualquier momento desde tu cuenta.

En el sitio público (fuera de la aplicación autenticada) podemos utilizar herramientas de analítica y publicidad de terceros, siempre previo consentimiento mediante el banner de cookies. Los detalles se describen en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.

Comunicaciones de marketing. Durante el registro puedes optar, de forma voluntaria y mediante una casilla independiente que no viene marcada, por recibir novedades y comunicaciones promocionales. Este consentimiento es distinto de la aceptación de estos Términos y no es necesario para usar el Servicio. Puedes retirarlo cuando quieras desde el enlace de baja de cada correo de marketing o desde "Mi cuenta". Los correos transaccionales (verificación, resultados, informes, seguridad) no dependen de este consentimiento. El detalle está en la Política de Privacidad.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su diseño, marca, textos y software son propiedad de Atlas Humano. No adquieres ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso personal e intransferible del Servicio.

10. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, con notificación cuando sea razonablemente posible.

11. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, Atlas Humano no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

12. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por email o dentro de la plataforma antes de que entre en vigor.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos, sin perjuicio de las protecciones que te otorgue la ley de tu país de residencia.

14. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: hola@atlashumano.com

15. Política de Reembolsos

1. Garantía de evaluación (7 días, solo primera suscripción). Puedes solicitar reembolso completo dentro de los primeros 7 días naturales de tu primera suscripción de pago, únicamente si no has consumido contenido de pago durante la suscripción: cero tests completados, ningún informe generado o exportado, y menos de 10 mensajes al asistente desde el inicio de la suscripción. Cada test entrega de forma inmediata e irreversible su valor completo (resultado, análisis e interpretación personalizada); por ello, la realización de un (1) test durante la suscripción de pago constituye consumo del servicio y hace la suscripción no reembolsable. Verificamos estas condiciones contra nuestros registros de actividad.

2. Fuera del periodo de garantía. Todos los pagos son finales y no reembolsables, incluyendo meses parciales o no utilizados. Puedes cancelar en cualquier momento: conservarás el acceso hasta el final del ciclo pagado y no se generarán nuevos cargos.

3. Renovaciones automáticas. No son reembolsables una vez procesadas. Es tu responsabilidad cancelar antes de la fecha de renovación, visible en tu cuenta en todo momento.

4. Errores de cobro. Cobros duplicados o errores técnicos comprobados de nuestra parte se reembolsan siempre, íntegramente.

5. Fraude y abuso. Las cuentas que violen los Términos de Servicio podrán ser terminadas sin derecho a reembolso. Los patrones de abuso de esta política (p. ej., reembolsos reiterados con cuentas nuevas) resultan en inelegibilidad permanente para la garantía.

6. Contracargos. Antes de iniciar una disputa con tu banco, contáctanos: la mayoría de los casos se resuelven en días. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con contracargos manifiestamente infundados.

7. Derechos del consumidor. Nada en esta política limita los derechos irrenunciables que te otorgue la ley de tu jurisdicción; donde la ley exija condiciones más favorables, prevalece la ley.

8. Solicitudes. Escríbenos a hola@atlashumano.com desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original.

9. Vigencia. Aplica la versión de esta política vigente al momento de tu compra.